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                  解讀行業巨頭周大生的品牌發展之路

                  ——淺談珠寶品牌與行業的未來走向

                    一直以來,周大生是珠寶行業當之無愧的王者,在市場占有度、品牌知名度、行業美譽度方面,都具備無與倫比的優勢,在連鎖加盟領域,更是有著自己獨到的理念和先進的方式。那么首先能否請您為我們回顧一下周大生的發展歷程,列舉幾個周大生發展中的關鍵詞。
                    周宗文董事長:第一個階段是1998年至2005年,企業處于創業初期,也是生存期。第二個階段是2006年至2015年,企業經歷了十年發展期,也叫成長期,企業的主營業務從專業做直營零售轉向以加盟連鎖業務為主,直營店只占一定的比例。創業初期企業的關鍵詞是安全與生存,企業成長期的關鍵詞可以叫做圈地、拓展。

                    周大生是上世紀九十年代進入中國市場的,在國際品牌與香港品牌已經站穩腳跟的當時,開拓市場對于一家新興公司來說,是件不小的難事吧。強敵環伺下,周大生是如何確立地位并且培養出品牌差異度的呢?這點能否請您詳細介紹一下。其實即使在當下已然成熟的市場中,如周大生一般有豐富的開拓市場經驗的公司也是屈指可數的。我們希望以您的經驗來給行業內新來乍到者一些中肯的啟示。
                    周宗文董事長:發展初期做市場的難度是顯而易見的。關鍵是要全面地根據企業自身的情況,充分了解這個市場,發現細分市場的機會。品牌定位必須準確清晰。我們努力拓展核心城市的核心商場,但是難度很大。我們就搶先占領二、三線市場,與當時比較強勢的香港品牌形成一定的差異化競爭。等到周大生的品牌知名度、美譽度到了一定階段,我們在一線市場也全面進入并全面開花。我們要記住的幾個關鍵詞:企業條件、品牌定位、市場機會、獨有的差異化戰略、策略和戰術。
                    眾所周知,周大生品牌的知名度和美譽度在珠寶行業應當是名列前茅的,那么周大生在連鎖加盟、開拓終端市場方面的經驗,能否也請您給我們介紹一下。
                    周宗文董事長:連鎖加盟的市場發展看起來是個單一的技術性的問題,但其背后實際上體現品牌是否強大的問題。做連鎖加盟拓展需要品牌支持,沒有品牌做后盾是非常艱難的。品牌建設才是一切加盟連鎖工作的根本。周大生公司有其自身獨特的文化,我們的區域經理、市場拓展人員都有長期的市場與業務工作經驗,區域管理人員的力量在全行業是名列前茅的。當然我們也有一些相應的激勵機制、伐交政策等戰術層面的方法幫助我們快速占領市場。
                    我們都知道,品牌化建設一直是深圳乃至中國珠寶業的一個短板。在您看來,中國珠寶品牌現在是否具備十足的抗擊外敵的實力,如果還不夠成熟,我們又欠缺在哪里呢?
                    周宗文董事長:珠寶行業是一個傳統行業,在中國珠寶行業的品牌一般歷史都不長,除了個別幾個有一百年左右的歷史外,大部分品牌都很年輕,基本都處在品牌發展的初級階段,品牌內涵需要豐富,文化需要沉淀。與國際品牌如何同室共處,與狼共舞,這個問題是這樣看的,我們還是要做市場分析,每個品牌都應定位自己的細分市場,在自身現有的條件下,把細分市場做到極致、做到最強。這樣才能避開強敵,發揚優勢,揚長避短,有所作為。
                    除了終端實體市場,我們知道,周大生也是行業內接觸電子商務比較早的企業之一。那么能否請您談一談您對當下這股珠寶O2O風潮的看法,在您看來,珠寶品牌與行業的最終走向是否就是電商化呢?

                    周宗文董事長:O2O是目前比較流行的話題,珠寶行業目前究竟該如何面對線上線下銷售的問題?線上銷售的特點是便捷、快速、簡單。而地面銷售卻有線上銷售替代不了的體驗,特別是對昂貴產品的體驗更是中高端消費者的需求。如何解決線上線下互相配合,統一規劃,相得益彰才是我們追求的效果。目前諸多品牌都在積極嘗試O2O的銷售模式,但真正成功的還不多。周大生也在思考并嘗試過程中。但我們始終確信目前電商取代不了實體門店,隨著消費者對消費體驗的要求越來越高,門店體驗時代已經悄然到來。我們會在未來的經營活動中,勇于探索,對銷售模式的創新做出我們的貢獻。
                    從2014年以來,我們的行業就一直被“蕭條”的烏云所籠罩著,特別是今年以來,更有一些發展歷史不算短的品牌企業相繼退出競爭市場。您怎么看今年以來的行業走勢?在您看來,珠寶企業應當怎樣去度過這一段相對艱難的日子。
                    周宗文董事長:由于我國GDP增長率的連續下行,國內經濟轉型帶來巨大的陣痛,勞動力成本不斷提高,國際貿易頻頻受阻,國內商業渠道過度開發,消費者受到失業、醫療、保險、養老、教育等因素的影響,對消費采取了保守消極的態度。諸多的因素導致了目前市場的低迷和萎縮。面對逆境,眾多的珠寶企業已經憂心匆匆,甚至難以為繼,面臨倒閉。對于大部分企業來講,一方面要在目前的環境中,緊縮銀根,開源節流。另一方面要積極尋找新的市場機會,及時調整經營策略、產品策略等,我們最近加大了對鉆石鑲嵌產品的開發、銷售力度,其結果是黃金產品銷售略有下降,但鑲嵌產品銷售有一定的提升。
                    過往、當下之余,我們也應常常思索未來。在今天這樣一個歲末總結的日子里,也請您跟我們聊一聊周大生的發展藍圖。您也可以具體說一下2016年的企業規劃方向。

                    周宗文董事長:周大生會堅定不移地致力于鉆石文化的推廣和傳播,不遺余力地實施品牌價值的提升。我們正在從數量擴張、粗放經營向注重質量、打造品牌的方向轉變。周大生珠寶正在全面地完善自身的運營服務管理體系,穩步發展國內市場,增加品牌文化沉淀、完善連鎖經營模式、再造企業流程、建立全面的培訓輔導和督導體系、提速物流配送服務、維護客戶管理及服務體系;加大產品設計和研發力度、電商繼續探索與發展,在O2O營銷模式、客戶體驗及感動營銷模式等方面有所作為。
                    2016年我們將共度難關,迎接挑戰,冬天來了,春天還會遠嗎?


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